НИЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ ВОЗВРАТА ФОТООБОЕВ
Вы имеете возможность обменять или вернуть фотообои в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Чтобы иметь на это право, убедитесь, что товар не использовался и не имеет никаких признаков износа, разрывов, царапин или потертостей.
ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА
Если товар был доставлен с дефектом, например, дефекты печати (полосы, пятна, отсутствующие на заказанном изображении), неправильный рисунок или материал, видимые повреждения (от транспортировки фотообоев), или если в заказе отсутствует какая-либо деталь, мы обработаем ваш заказ на замену без дополнительной оплаты.
В случае повреждения при доставке, пожалуйста, попросите курьера открыть пакет в вашем присутствии. Задокументируйте повреждения вместе с курьером и сфотографируйте их, чтобы отправить нам для дальнейшего рассмотрения вашей жалобы. В случае получения отправки в отделении, сфотографируйте повреждения и откажитесь от получения.
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашим менеджером через электронную почту [email protected].
В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ВОЗВРАТЫ
Бывают случаи, когда мы не можем принять обмен или возврат:
- Если товар был поврежден без вины перевозчика.
- Если товар был использован, то есть обои были наклеены и использован клей из заказа.
- Индивидуальные заказы, выполненные по вашим спецификациям, не подлежат возврату или обмену.
- Если жалоба подана более чем через 30 дней с даты покупки.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА
Мы принимаем возврат или обмен фотообоев в новом и неиспользованном состоянии, в оригинальной упаковке. После получения товара для обмена или возврата наши сотрудники проведут проверку качества фотообоев в течение 2-5 рабочих дней. По результатам проверки мы осуществим возврат средств или обмен на другие обои в течение 14 рабочих дней. Обратите внимание, что при возврате средств стоимость доставки не возмещается. По вопросам возврата фотообоев проконсультируйтесь с менеджером.
ВНИМАНИЕ
Технические дефекты (недостатки) не включают вариации цвета, которые могут возникнуть из-за различий в оборудовании, например, компьютерных мониторах, телефонах или планшетах.
Претензии после наклеивания обоев не принимаются.
Не стесняйтесь сообщать нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь!
Претензии после наклеивания обоев не принимаются.
Не стесняйтесь сообщать нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь!