Гарантія та повернення

Якщо товар був доставлений з дефектом, наприклад: дефекти друку (смуги, плями, відсутні на замовленому зображенні), неправильний малюнок або матеріал, видимі пошкодження (від транспортування фотошпалер), або якщо в замовленні відсутня будь-яка деталь, ми безплатно замінимо товар.

У разі пошкодження при доставці, будь ласка, попросіть кур'єра відкрити пакунок у вашій присутності. Задокументуйте пошкодження разом з кур'єром і сфотографуйте їх, щоб надіслати нам для подальшого розгляду вашої скарги. У разі отримання відправлення у відділенні, сфотографуйте пошкодження та відмовтеся від отримання.

Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашим менеджером через електронну пошту [email protected].

Ми не приймаємо товар для повернення або обміну в таких випадках:

• Якщо товар був пошкоджений без вини перевізника.
• Якщо товар був використаний, тобто шпалери були наклеєні і використаний клей із замовлення.
• Якщо звернення щодо повернення невикористаного товару надійшло після завершення відповідного строку: 30 або 60 календарних днів від дати покупки.

Ми приймаємо повернення або обмін фотошпалер в новому, невикористаному стані та в оригінальному пакованні. Після отримання товару для обміну або повернення наші співробітники проведуть перевірку якості фотошпалер протягом 2–5 робочих днів. За результатами перевірки ми здійснимо повернення коштів або обмін на інші шпалери протягом 14 робочих днів. Зверніть увагу: під час повернення коштів вартість доставки не відшкодовується. З питань повернення фотошпалер проконсультуйтеся з менеджером.

Відмінності кольору, спричинені налаштуваннями екрана комп’ютера, телефона чи планшета, не вважаються технічним дефектом.

Претензії після наклеювання шпалер не приймаються.

Якщо маєте запитання або потребуєте допомоги, зверніться до нас.