Гарантія та повернення

Якщо товар був доставлений з дефектом, наприклад, дефекти друку (смуги, плями, відсутні на замовленому зображенні), неправильний малюнок або матеріал, видимі пошкодження (від транспортування фотошпалер), або якщо в замовленні відсутня будь-яка деталь, ми обробимо ваше замовлення на заміну без додаткової оплати.

У разі пошкодження при доставці, будь ласка, попросіть кур'єра відкрити пакунок у вашій присутності. Задокументуйте пошкодження разом з кур'єром і сфотографуйте їх, щоб надіслати нам для подальшого розгляду вашої скарги. У разі отримання відправки у відділенні, сфотографуйте пошкодження та відмовтеся від отримання.

Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашим менеджером через електронну пошту [email protected].

Бувають випадки, коли ми не можемо прийняти обмін або повернення:

• Якщо товар був пошкоджений без вини перевізника.
• Якщо товар був використаний, тобто шпалери були наклеєні і використаний клей із замовлення.
• Індивідуальні замовлення, виконані за вашими специфікаціями, не підлягають поверненню або обміну.
• Якщо скарга подана більш ніж через 30 днів з дати покупки.

Ми приймаємо повернення або обмін фотошпалер в новому і невикористаному стані, в оригінальній упаковці. Після отримання товару для обміну або повернення наші співробітники проведуть перевірку якості фотошпалер протягом 2-5 робочих днів. За результатами перевірки ми здійснимо повернення коштів або обмін на інші шпалери протягом 14 робочих днів. Зверніть увагу, що при поверненні коштів вартість доставки не відшкодовується. З питань повернення фотошпалер проконсультуйтеся з менеджером.

Технічні дефекти (недоліки) не включають варіації кольору, які можуть виникнути через відмінності в обладнанні, наприклад, комп'ютерних моніторах, телефонах або планшетах.

Претензії після наклеювання шпалер не приймаються.

Не соромтеся повідомляти нам, якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам знадобиться допомога!