Доставка замовлення
Як я можу відстежити доставку мого замовлення?
Ви можете відстежувати статус вашого замовлення за його трек-номером на сайті Нова Пошта. Ми надсилаємо номер відстеження на електронну адресу, яку ви вказали під час оформлення замовлення. Якщо ви не бачите наших повідомлень, перевірте папку "Спам" або напишіть нам на [email protected]
Моє замовлення ще не доставлено, що мені робити?
Після оформлення замовлення на нашому сайті, зазвичай протягом 2-3 днів, ваше замовлення обробляється і відправляється для доставки
Після цього ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження, який дозволить вам відстежувати статус вашого замовлення на веб-сайті Нова Пошта. Будь ласка, враховуйте приблизний час доставки, наданий перевізником, який зазвичай становить 2-5 робочих днів
Якщо ми перевищили термін обробки та доставки вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Після цього ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження, який дозволить вам відстежувати статус вашого замовлення на веб-сайті Нова Пошта. Будь ласка, враховуйте приблизний час доставки, наданий перевізником, який зазвичай становить 2-5 робочих днів
Якщо ми перевищили термін обробки та доставки вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Я не живу в Україна, чи можу я все ще замовити?
Так, ми доставляємо в усі країни світу. Ви можете запросити доставку в будь-яку країну.
Хто доставить моє замовлення?
У Україна наші пакунки доставляються через Нова Пошта.
Скільки коштує доставка мого замовлення?
Доставка до Україна безкоштовна для всіх замовлень. Виняток становлять важкодоступні регіони Україна
Доставка в інші країни та важкодоступні регіони оплачується згідно з тарифами перевізника. Вартість доставки можна дізнатися у кошику під час оформлення замовлення
Доставка в інші країни та важкодоступні регіони оплачується згідно з тарифами перевізника. Вартість доставки можна дізнатися у кошику під час оформлення замовлення
Чи стягується додаткова плата за доставку?
Ні, наша компанія покриває митні платежі. Якщо після доставки ви отримаєте рахунок на сплату митних зборів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб вирішити це питання.
Оплата замовлення
Як я можу оплатити замовлення?
Ми пропонуємо наступні способи оплати:
Кредитна картка: Ви можете безпечно оплатити замовлення, ввівши дані своєї картки на сайті платіжної системи Stripe.
PayPal: Ви можете зручно оплатити замовлення за допомогою платіжної системи PayPal безпосередньо в кошику.
Кредитна картка: Ви можете безпечно оплатити замовлення, ввівши дані своєї картки на сайті платіжної системи Stripe.
PayPal: Ви можете зручно оплатити замовлення за допомогою платіжної системи PayPal безпосередньо в кошику.
Чи безпечні платежі на сайті?
Куди вводити промокод?
Промокод вводиться в кошик при оформленні замовлення.
Чи можу я використовувати кілька промокодів в одному замовленні?
Ні, ви можете використати лише один промокод під час оформлення замовлення.
Чи можна сумувати знижку за промокодом зі знижками на сайті?
Так, якщо на сайті в даний момент діють акції або знижки, їх можна використовувати разом з промокодом.
Повернення та обмін
Політика повернення та обміну
Ви можете ознайомитися з нашою політикою обміну та повернення на цій сторінці
Чи можу я обміняти своє замовлення?
Ви можете обміняти своє замовлення, якщо отримали дефектний або пошкоджений товар. У такому випадку ви повинні повернути нам замовлення. Ми безкоштовно виготовимо та надішлемо вам нові шпалери замість дефектних
Зверніть увагу:дуже важливо уважно оглянути шпалери при отриманні та перед наклеюванням, оскільки ми не зможемо обміняти шпалери, які вже були наклеєні на стіну. Також, будь ласка, пам'ятайте, що у вас є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб ініціювати повернення.
Зверніть увагу:дуже важливо уважно оглянути шпалери при отриманні та перед наклеюванням, оскільки ми не зможемо обміняти шпалери, які вже були наклеєні на стіну. Також, будь ласка, пам'ятайте, що у вас є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб ініціювати повернення.
Я отримав бракований товар. Що мені робити?
Якщо ви отримали бракований товар, ви можете скористатися своїм правом на обмін або повернення протягом 14 днів з моменту отримання шпалер. Для початку процесу, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою. Наш менеджер надасть подальші інструкції, як діяти в цьому випадку.
Як повернути кошти?
Ви можете повернути кошти за замовлення протягом 14 днів після отримання товару, якщо ви отримали дефектний або пошкоджений товар. Для цього, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою. Наш менеджер пояснить, як діяти в цьому випадку.
Який товар вважається бракованим?
Дефектними вважаються
- шпалери, які мають різні кольори на різних плитках;
- пошкоджені або порвані шпалери;
- ви отримали неповне замовлення;
- ви отримали зображення, яке ви не замовляли.
- шпалери, які мають різні кольори на різних плитках;
- пошкоджені або порвані шпалери;
- ви отримали неповне замовлення;
- ви отримали зображення, яке ви не замовляли.
Проблеми із замовленням
Я не отримав підтвердження замовлення. Що мені робити?
Якщо ви не отримали підтвердження замовлення, це може бути пов'язано з технічним збоєм. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту, щоб отримати підтвердження вашого замовлення від нашого менеджера.
Чи можу я змінити або скасувати замовлення?
Ви можете внести зміни або скасувати замовлення до того, як його буде відправлено до друку. Зазвичай це відбувається через кілька годин після розміщення замовлення на сайті{br}{br}
Зв'яжіться з нашим менеджером електронною поштою, щоб дізнатися про можливість внесення змін до замовлення. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви виявили помилку в замовленні.
Як відстежити статус мого замовлення?
Ми надсилаємо повідомлення на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення, про всі зміни в статусі вашого замовлення{br}{br}
Якщо ви не отримуєте листи, перевірте, будь ласка, папку "Спам" у вашій поштовій скриньці. Крім того, ви можете написати нашому менеджеру з будь-якими питаннями, які у вас виникли.
